SCOPE OFSERVICE
服务范围
一、售前
1、初步沟通
认真听取记录客户的实际使用需求及情况。根据客户的描述，给予客户初步设备推荐及方案。2、来样测试
客户可以寄样至我公司进行打样测试设备实际测试效果，打样会进行视频、照片拍摄。3、客户参观生产研发基地（流程案例）
我们将邀请客户来实地参观我们生产加工研发车间以及合作窗帘加工车间。 让客户实地感受现代化车间的专业与效率。4、确定方案（选配机型及工艺确定）
与客户进行二次沟通，提出可实现方案{包括具体机型、功能实现、造价、生产周期、使用效率等等}，让客户充分了解设备与服务流程。5、特殊工艺定制
根据客户自身特殊需求，提供特殊工艺、设备服务，从方案、制图、测试到制作实行一条龙服务。6、达成购销协议
根据已明确的技术方案，做出详尽、客户满意的报价清单。 签订购销协议 以满足客户实际使用需求为原则，以符合科学原理为指导，尽可能体现公司价值。7、实地考察绘图及提供相应技术参数
我们将实地考察厂房，根据客户实际情况，结合需求我司的机器方案，辅助客户完成设备、气、电、桥架等规划及排布绘图工作。二、售后
1、安装调试
根据客户要求设计的图纸到客户现场安装，编制现场安装调试时间进度表，明确现场安装负责人，并告知客户时间、步骤、联系电话等。 现场安装调试功能、性能检测，关键部件试运行确认符合出厂标准交付客户使用。2、现场操作教学及维修教学
对客户单位设备使用人员，进行现场作业、维护等使用方面的技术培训，确保完全掌握使用技能。 提供设备维护保养周期表、提供易损件配件(并提供易损件购货相关资料。 根据设备维护保养周期表，定期提醒或直接参与设备保养维护工作 产品跟踪服务，协助解决设备改型、改造等技术支持，确保客户单位长期稳定、正常生产作业。售后维修服务：
为了更加快速解决客户问题，我司安排三种售后方式。 电话服务：以电话辅助维修方式，快速帮您排查设备故障，维修设备。 视频服务：我司工程师直接视频对接服务，通过远程辅导功能，最快速帮您解决设备故障。 上门服务：我司工程师上门为您排除设备故障，定期回访，为您设备保驾护航。搬动服务
后续客户如果厂房变迁、更换车间等，我们有提供机器的搬动与后续安装等维护
